Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : avril 2026

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Notification
Envoyez-nous un email à contact@indisciplines-store.com avec :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés
- Le motif du retour (facultatif mais apprécié)

2. Préparation du colis
Préparez votre colis avec les articles à retourner, dans leur état d'origine :
- Non portés, non lavés, non modifiés
- Avec leurs étiquettes d'origine
- Dans leur emballage d'origine

3. Expédition
Renvoyez votre colis dans un délai de 14 jours suivant votre notification, à l'adresse :

Indisciplinés — Retours
8 rue de la Salie
64100 Bayonne, France

Nous recommandons un envoi suivi (Colissimo, Mondial Relay) afin de pouvoir attester de la bonne réception du colis. Indisciplinés ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

RETOUR EN BOUTIQUE
Les retours peuvent également être effectués gratuitement directement en boutique au 8 rue de la Salie, 64100 Bayonne, sur présentation de la facture ou de l'email de confirmation, dans le respect des conditions de retour ci-dessus.

REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initialement payés sont remboursés à hauteur du tarif standard. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux, le surplus reste à votre charge.

ARTICLES NON REMBOURSABLES
Ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :
- Les articles portés, lavés, modifiés ou abîmés
- Les articles dont les étiquettes d'origine ont été retirées
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure
- Les sous-vêtements et articles d'hygiène déballés (pour des raisons sanitaires)

ARTICLES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures à compter de la réception, à contact@indisciplines-store.com, en joignant des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.

GARANTIES LÉGALES
Indépendamment du présent droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, durée 2 ans à compter de la découverte du vice).

ÉCHANGES
Les échanges sont possibles selon disponibilité du stock. Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous procédons à un remboursement.

CONTACT
Pour toute question concernant un retour :
Email : contact@indisciplines-store.com
Boutique : 8 rue de la Salie, 64100 Bayonne